Politique de livraison

Délai de livraison

Comme la fraîcheur c’est notre devise, nous tenons à ce que nos colis soient envoyés au plus tard le lendemain d’avoir passé commande sur notre site. Ceci est plus qu’une promesse mais un engagement. Vous recevrez automatiquement après que votre commande soit confirmée, un numéro de suivi de commande par mail. Il est à noter que même dans certaines circonstances exceptionnelles, nous veillerons à ce que vous soyez livrés lors des délais cités.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de votre commande. La livraison sera gratuite pour toutes les commandes au montant supérieur à 75$ et à tarif fixe 9.95$ pour toutes les commandes au montant inférieur à 75$.

*le tarif fixe est appliqué à toutes les commandes peu importe votre localisation géographique

Livraison sur toute la région du Québec

Selon votre localisation, nous choisissons un transporteur qui vous livrera dans les délais cités dans la première partie de cette page.

GRAND MONTRÉAL

Graines et fermiers utilise Postes Canada dans la région du Grand Montréal (Île de Montréal, Rive-Sud et Laval), bornée par les zones suivantes : Île de Montréal sauf Baie-d’Urfé, Senneville et Sainte-Anne-de-Bellevue; limites de la Rive-Sud: Fleuve St Laurent, Brossard, Saint-Hubert et Boucherville.

RESTE DU QUÉBEC

Graines et fermiers utilise Postes Canada pour les livraisons en dehors du Grand Montréal.

Si vous souhaitez programmer vous-même votre date de livraison, prière de nous contacter à l’adresse mail suivante : info@grainesetfermier.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Suivi de commande

Une fois nous procédons à l’envoi de votre colis, le transporteur vous avertira par mail et vous enverra un numéro de suivi par lequel vous pouvez suivre et situer votre colis. La livraison se fera généralement dans les 24 à 48 heures suivant l’expédition.

Retard, erreur ou bris lors de la livraison

Graines et fermier s’assure toujours d’expédier des produits conformes, très bien emballés et en très bon état, ceci fait partie de notre engagement envers vous. Afin que vous puissiez les consommer en toute tranquillité.

Toutefois si vous recevez un produit en retard, endommagé ou pas celui que vous aviez commandé de base, prière de nous adresser un mail détaillé avec photos et toutes les informations nécessaires dans les 24 h qui suivent la réception de votre colis à l’adresse suivante : info@grainesetfermier.com.